Estudio de prefactibilidad técnico-económica de la instalación de una empresa que se dedica a la gestión online de los reclamos de los clientes en el mercado de compras del retail en Chile

Abstract

En el contexto actual de compras en línea y protección del consumidor, este informe evalúa la prefactibilidad técnica y económica de establecer una empresa especializada en la gestión online de reclamos en el mercado de compras del retail en Chile. Nos centraremos puntualmente en abordar reclamos relacionados con compras en el mercado del retail. Nuestro equipo multidisciplinario, con experiencia en tecnología y derechos del consumidor, constituye la columna vertebral de este proyecto. La innovación tecnológica será nuestro diferenciador clave. Implementaremos nuestro servicio aplicando inteligencia artificial para automatizar procesos y proporcionar seguimiento en tiempo real de sus casos a nuestros clientes, garantizando eficiencia y trasparencia en la gestión de sus reclamos. El mercado del retail chileno presenta una oportunidad sólida, impulsada por el aumento de las compras en línea y la creciente conciencia de hacer cumplir los derechos del consumidor. Si bien se requerirá inversión inicial para tecnología y capacitación, proyectamos una rápida recuperación a medida que expandamos nuestra base de clientes y se posicione la empresa.

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