Implementación sistema CRM planta proceso salmón

Abstract

Hoy en día en las pequeñas, medianas y grandes empresas, conocer y satisfacer las necesidades del cliente es el objetivo fundamental en el quehacer de las compañías. El mantener clientes significa una disminución en los costos y un aumento en los beneficios. Customer Relationship Management, CRM1, como sus siglas en inglés lo indican, es la gestión de administración de las relaciones con el cliente, es una herramienta que de alguna manera se ha convertido importante para las empresas ya da satisfacción a los clientes y confiabilidad. Demostrar que utilizando CRM en la Industria del Salmón, es posible identificar las debilidades de la empresa con respecto a la información a sus clientes. Para así obtener mejoras tanto en la oportuna entrega de información y la producción de la materia prima para así realizar la verificación si existen mejoras en las áreas de proceso.