¿Tecnologías omnipresentes y/o invisibles?

Abstract

La humanidad está iniciando la era de la conveniencia, identificada por, entre otras cosas, la coordinación y el cumplimiento de compromisos. Para lograr esto es imprescindible el uso de la TICA (Tecnología informática, comunicaciones y automatización) en todos sus ámbitos. Por otra parte, ya estamos acostumbrados a que los denominados servicios básicos, como la energía eléctrica, el agua, el teléfono y, últimamente, el gas, se activen con sólo accionar un interruptor, abrir una llave o mover una perilla respectivamente, sin importar el esfuerzo que hay detrás para lograr esto. Los servicios básicos antes mencionados, constituyen servicios omnipresentes y/o invisibles, pues sólo se percibe su necesidad, y las personas notan que estos servicios existen o son visibles en el momento en que fallan o no disponen de ellos. Algo similar estaria sucediendo con la TICA, ya que las empresas proveedoras de este servicio tendrían como objetivo desaparecer, es decir, convertirse en omnipresentes y/o invisibles, tal como los servicios básicos. Quizá la omnipresencia se ha logrado con ciertas restricción, pero para la invisibilidad hay grandes desafíos que vencer para lograrla. El presente articulo explora algunos de estos desafíos.