Mejora de procesos de negocio, para software de gestión pública cierre año contable

Abstract

Las organizaciones necesitan ser rápidas y flexibles para enfrentar las demandas del mercado y de un mundo más globalizado, rediseñando o cambiando sus procesos de negocios. En este contexto las empresas necesitan contar con herramientas que le permitan facilitar la adaptación a dichos cambios. Toda organización tiene múltiples procesos de negocio y a medida que éstas crecen, sus procesos deben adaptarse y modificarse para hacer frente a las nuevas necesidades del negocio, dado que, a menudo, su éxito depende del grado de eficiencia de sus procesos. Cabe mencionar que un proceso de negocio es considerado como un sistema de actividades o procedimientos que se llevan a cabo producto de un acontecimiento, transformando la información en la producción de un producto o servicio. Dado lo anterior existe una necesidad en la cual se plantea investigar una herramienta o metodología que permita ayudar al mejoramiento de la adaptación de los procesos de negocios, para lo cual, se investigará el uso de Arquitecturas Empresariales, que dan una flexibilidad a las organizaciones usando las tecnología de la información. En este contexto, el trabajo está orientado a aplicar Oracle Business Process Analysis (BPA1) en el rediseño de un proceso de negocio específico de una Empresa de Servicios Computacionales, empresa dedicada al diseño, construcción y mantenimiento de programas computacionales para la gestión pública, con el propósito de evaluar si la propuesta desarrollada permite optimizar tiempos y costos, mejorar la productividad, reducir riesgos y aumentar la eficiencia del negocio. La presente Tesis, está orientada a rediseñar el proceso actual del Cierre año Contable que realizan las Municipalidades y, el objetivo, es optimizar los Procesos de Negocio, rediseñando el proceso de Cierre Anual, evitando procesos anexos o reprocesos.