Diseño de una metodología de gestión de proyectos de desarrollo basada en PMBOK para Banmédica

Abstract

Hoy en día las organizaciones están cada vez requiriendo de más y mejores soluciones tecnológicas para el desarrollo y mejora de su negocio, a su vez estas soluciones también son cada vez más complejas, y se requieren en un corto plazo y con el menor costo posible. Es por esto que la única forma de llevar a cabo proyectos de desarrollo de software a la medida, es con una gestión profesional de proyectos, lo que plantea un desafío para los profesionales del área informáticas responsables de dirigir proyectos de desarrollo dentro de una organización, el desafío es como asegurar el éxito de los proyectos, considerando tiempos, costos y satisfacción del cliente. La forma de enfrentar esta problemática es implementando un proceso de gestión profesional de proyectos, para lo cual existen múltiples alternativas, desde la creación de un proceso propio hasta adoptar y adaptar alguno de los existentes. El primer camino puede resultar en un éxito total o un fracaso absoluto, es por esto que lo mejor es adoptar y adaptar a la realidad de la organización particular un proceso ya probado y aprobado a nivel mundial, el cual en este caso es la gestión de procesos basados en PMBOK. Específicamente en el caso de la empresa, Isapre Banmédica, la que es una organización dedicada al negocio de las Isapres, el cual está orientado a la venta y administración de planes y beneficios de salud. El negocio de las Isapres es un negocio altamente competitivo, complejo y en constante desarrollo y regulación, lo que conlleva a que cada vez se están requiriendo nuevos sistemas principalmente dirigidos a dar un mejor servicio a sus clientes y al reemplazo o mejora de sistemas existentes ya en un etapa de obsolescencia.