Síndrome de Burnout : percepciones de factores intervinientes en funcionarios de Gendarmería de Chile de la Unidad de Servicios Especiales Penitenciarios, USEP, de la ciudad de Talca

Abstract

El presente estudio presenta los resultados de una investigación acerca del Síndrome de burnout, enfocado en la percepción de los factores intervinientes en dicho proceso, por parte de quienes los sufren. En este caso en particular, el fenómeno fue analizado en funcionarios de Gendarmería de Chile de la Unidad de Servicios Especiales Penitenciarios, USEP, de la ciudad de Talca. se trata de un estudio mixto, el cual en su apartado cuantitativo utiliza el instrumento de medición Maslach Burnout Inventory, versión Human Sevices (MBI-HSS), aplicado a 45 funcionarios de Gendarmería de Chile. Los resultados de dicho instrumento se presentan en forma descriptiva y permiten identificar 3 casos que cumplen con los parámetros del síndrome, utilizado como criterio de inclusión en el desarrollo del apartado cualitativo, donde, mediante la utilización de entrevistas en profundidad, de tipo semiestructurada, las que fueron grabadas bajo consentimiento informado de los participantes y luego transcritas, para su análisis mediante codificación abierta y axial, estableciendo categorías y subcategorías, tales como el clima organizacional, la sobrecarga laboral, los factores protectores y las consecuencias del síndrome de burnout en distintas dimensiones de los sujetos.

Palabras clave: Síndrome de burnout, factores intervinientes, factores protectores.