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Gabriela Mistral University Repository
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The UGM University at the beginning of the year 2017 incorporated the UCINF University, also adding that collection where we find memories, theses, degree works, academic magazines, speeches, books, digital and sound files. Contact: repositorio@ugm.cl
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Sistema de gestión de calidad TQM para la construcción
| dc.contributor.author | Juri Cumsille, Mario | |
| dc.date.accessioned | 2017-11-27T18:14:58Z | |
| dc.date.available | 2017-11-27T18:14:58Z | |
| dc.date.issued | 2009 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12743/330 | |
| dc.description.abstract | La presente tesis analiza una mejora para el servicio de Post-Venta de inmobiliaria Exxacon, en el cual se pudo detectar un gran problema, debido a los altos costos asociados en materiales e indemnizaciones a los clientes. Se pretende como objetivo principal crear un sistema de gestión de calidad para así mejorar la relación con los clientes y reducir los problemas ocasionados desde el comienzo de la construcción. Para desarrollar el estudio, se procedió a visitar distintas obras en distintos periodos de construcción, identificando todos los procedimientos de la construcción y su Flow Sheet operacional. En este estudio se logró identificar las variables que inciden con más frecuencia en las fallas del producto final y los resultados indican que se encuentran en el proceso de construcción del edificio. | es_ES |
| dc.description.sponsorship | Ingeniero Civil Industrial.Universidad Gabriela Mistral. Departamento de Ingeniería Civil Industrial y de Sistemas | es_ES |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Gabriela Mistral | es_ES |
| dc.rights | Attribution-NoDerivs 3.0 United States | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/us/ | |
| dc.subject | Evaluación de proyectos | es_ES |
| dc.subject | Estrategia empresarial | es_ES |
| dc.subject | Administración de empresas | es_ES |
| dc.subject | Gestión de proyectos | es_ES |
| dc.title | Sistema de gestión de calidad TQM para la construcción | es_ES |
| dc.type | Thesis | es_ES |
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