Modelamiento, evaluación y re-estructuración de los procesos de servicios logísticos ULOG Antofagasta

Abstract

ULOG es la unidad de negocios de Ultramar Agencia Marítima Ltda., unidad dedicada a la venta de servicios logísticos como transporte aéreo, terrestre o marítimo; almacenaje; y/o servicios a la carga, tales como packing, consolidación, etc. ULOG se encuentra dentro de la industria de los operadores logísticos, industria que hoy está altamente atomizada y que compite fuertemente por costo. El siguiente informe pretende levantar los procesos internos con los que ULOG Antofagasta desarrolla su servicio e identificar un modelo de servicios logísticos, mediante la revisión de los procesos y controles internos, con el propósito de enfrentar la creciente demanda de servicios que se producirán en la minería. Así mismo revisar y desarrollar como un nuevo modelo de estructura organizacional de la operación del servicio.