Gabriela Mistral University Repository

The Gabriela Mistral University Library has developed the following Academic Repository in order to preserve, disseminate and make available the full-text contents of the academic production developed by the different actors in the academic and research field of the University.
The UGM University at the beginning of the year 2017 incorporated the UCINF University, also adding that collection where we find memories, theses, degree works, academic magazines, speeches, books, digital and sound files. Contact: repositorio@ugm.cl

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dc.contributor.authorCarvallo Cerda, Felipe
dc.date.accessioned2017-11-21T17:19:40Z
dc.date.available2017-11-21T17:19:40Z
dc.date.issued2013
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12743/279
dc.description.abstractULOG es la unidad de negocios de Ultramar Agencia Marítima Ltda., unidad dedicada a la venta de servicios logísticos como transporte aéreo, terrestre o marítimo; almacenaje; y/o servicios a la carga, tales como packing, consolidación, etc. ULOG se encuentra dentro de la industria de los operadores logísticos, industria que hoy está altamente atomizada y que compite fuertemente por costo. El aumento de intercambio comercial entre Chile y otros países del mundo ha inducido un crecimiento de la demanda de servicios logístico, lo que ha llevado que aparezcan nuevos participantes en la industria, atomizando ésta y acrecentando la competencia por costos. Hoy la industria se mueve con márgenes de alrededor de 10%. Para el análisis de la situación actual de ULOG se desarrolló un modelo de la Cadena de Suministro y se uso la metodología Six Sigma para optimizar los servicios. Se eligió un servicio bimodal aéreo-terrestre desde Houston, US, hasta Punta Arenas Chile, y se modeló desde el punto de vista del cliente o front office. Los resultados indican que en la situación sin proyecto, este servicio se desarrolla en un rango de tiempo de tránsito 281 a 575 horas, con una eficiencia operacional de 59%. Así mismo se analizó cada etapa de los procesos de venta, operación y facturación desde el punto de vista interno o back office. Se hace la evaluación y se propone re-estructurar los procesos de servicios logísticos en ULOG Antofagasta, buscará un nuevo modelo operacional mediante el desarrollo de tres estrategias, que permiten optimizar los procesos y reducir los costoses_ES
dc.description.sponsorshipIngeniero Civil Industrial. Universidad Gabriela Mistral. Facultad de Ingeniería Civil Industrial y de Sistemases_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherUniversidad Gabriela Mistrales_ES
dc.rightsAttribution-NoDerivs 3.0 United States
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/us/
dc.subjectControl de gestiónes_ES
dc.subjectLogística empresarial Chilees_ES
dc.subjectAntofagasta (Chile : Provincia)es_ES
dc.titleModelamiento, evaluación y re-estructuración de los procesos de servicios logísticos ULOG Antofagastaes_ES
dc.typeThesises_ES


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