Gabriela Mistral University Repository

The Gabriela Mistral University Library has developed the following Academic Repository in order to preserve, disseminate and make available the full-text contents of the academic production developed by the different actors in the academic and research field of the University.
The UGM University at the beginning of the year 2017 incorporated the UCINF University, also adding that collection where we find memories, theses, degree works, academic magazines, speeches, books, digital and sound files. Contact: repositorio@ugm.cl

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Evaluación calidad del servicio a clientes 3G en Claro Chile

dc.contributor.advisor
dc.contributor.authorCordovero Roa, Manuel Eduardo
dc.date.accessioned2017-11-07T09:55:15Z
dc.date.available2017-11-07T09:55:15Z
dc.date.issued2010
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12743/152
dc.description.abstractEsta tesis, tiene como finalidad mostrar como aumentar el porcentaje de participación de mercado para la telefonía móvil, principalmente para los clientes 3G. A lo largo de los capítulos se muestra el Análisis Estratégico, la demanda y la segmentación por empresa, segmento ejecutivo y segmento Joven, además se mostrara el diseño del proyecto y sus costos. En los últimos capítulos se describe modelo de simulación para calcular el aumento de los clientes con y sin el proyecto, adicionalmente se mostrara los resultados de la implementación, su valorización y aumento del valor de la firma.es_ES
dc.description.sponsorshipIngeniero Civil Industrial y de Sistemas). Universidad Gabriela Mistral. Departamento de Ingeniería Civil Industrial y de Sistemases_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherUniversidad Gabriela Mistrales_ES
dc.rightsAttribution-NoDerivs 3.0 United States
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/us/
dc.subjectAnálisis económicoes_ES
dc.subjectPlanificación estratégicaes_ES
dc.subjectEvaluación de proyectoses_ES
dc.subjectTeléfonos celulareses_ES
dc.titleEvaluación calidad del servicio a clientes 3G en Claro Chilees_ES
dc.typeThesises_ES


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