Härting aromas S.A.:

Abstract

Härting Aromas S. A. es una empresa dedicada a la producción y comercialización de aromas químicos derivados de los terpenos. En Chile no existe un mercado para estos productos en consecuencia la totalidad de su producción es exportado al exterior (Estados Unidos, Europa, Asia y Sudamérica). Härting Aromas S. A. es una empresa perteneciente un grupo compuesto por tres empresas en total (Härting S. A., Härting Aromas S. A. y Härting Representaciones). De ahí la importancia de dar a conocer sus productos nivel internacional y entrega a sus clientes un servicio de primera calidad. Este grupo tiene entre sus principales políticas la del mejoramiento continuo. Esta política llevó a plantearse la necesidad de evaluar los procesos de gestión realizados en la empresa. El presente trabajo busca determinar aquellos procesos que presenten ineficiencia y plantea una solución para agregar elementos que ayuden a optimizar la gestión de los procesos de negocio en particular en el área de las tecnologías de información.