http://repositorio.ugm.cl/handle/20.500.12743/1216 2026-04-06T02:25:33Z http://repositorio.ugm.cl/handle/20.500.12743/1245 Realizar una reforma del Estado con los trabajadores y no contra ellos Muñoz Navarro, Patricio Tanto en Chile como en el resto de América Latina se puede constatar que hay elementos que indican que existe una importante correlación entre la actitud de los trabajadores y la de los clientes, que parece ser que se repite en el caso de la actividad pública y sus usuarios. A modo de ejemplo: ¿qué valores se transmiten a la ciudadanía a través de una mala atención por parte del funcionario público? Y, a la inversa, ¿qué valores transmite la ciudadanía cuando desacredita a una parte de sí misma? Seguramente, ello no se traduce en una mayor calidad de la vida colectiva y una mayor integración social. De esta reflexión surge la convicción de que es necesario establecer una estrategia de modernización del Estado que intente mejorar los componentes de la gestión de recursos humanos en forma conjunta con la valorización de la función publica así como de la rendición de cuentas al interior y exterior de la administración Ponencia presentada en el IX Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública. Madrid, España, 2-5 noviembre de 2004. 2004-01-01T00:00:00Z http://repositorio.ugm.cl/handle/20.500.12743/1244 Administración: Johansen Bertoglio, Oscar Normalmente, aquellos que escriben acerca de la administración se refieren de una manera explícita o implícita a ello como campo de las ciencias aplicadas, es decir, de la tecnología. Algunos señalan su proximidad con el arte, entendiéndola como la capacidad del administrador para hacer bien las cosas que hay que hacer. Son muy pocos los que asocian su estudio con la ciencia propiamente tal y entre estos no son muchos los que han intentado formular teorías generales sobre el fenómeno de la administración y, quienes lo han logrado, parecen no haber tenido mucho impacto entre los que se dedican a la administración. Probablemente, una razón de ello sea la creencia de que no existen argumentos suficientes como para afirmar que la administración presenta las características necesarias para cumplir con las restricciones que la ciencia impone. En este articulo se intentará demostrar que la administración si puede considerarse como materia de la ciencia y, más aún, que asi debe investigarse y modelarse si se desea ordenar este campo de estudios, caracterizado por el hecho de que a medida que crece su importancia también aumenta su desorden y anarquía en relación a su comprensión. 2004-01-01T00:00:00Z http://repositorio.ugm.cl/handle/20.500.12743/1243 Algunas recomendaciones a aplicar en el diseño de interfaces de software Cerda Neumann, Gerardo; Guzmán Zúñiga, Rodolfo Si bien la ingeniería de software ha mejorado la calidad y confiabilidad del software, existe un área que ha sido descuidada hasta el momento: el diseño y construcción de la interfaz del usuario. Gran cantidad del esfuerzo en el desarrollo del software está invertido en el diseño y construcción de la base de datos y del código necesario para manipularla, y de las comunicaciones pertinentes para que estos datos se puedan accesar. Sin embargo, lo único que tiene a la vista finalmente el usuario es la interfaz. Si esta es difícil de utilizar; no importará toda la calidad que posea el resto del software, el usuario se frustrará y se sentirá incómodo cuando tenga que interactuar con el programa. Poco esfuerzo se dedica a crear un diseño de calidad de dicha interfaz, que tome en cuenta las características particulares tanto del usuario como del entorno en que será usado el software. En un articulo anterior (Akadèmeia, Vol. 2, N° 2, diciembre de 2002) se presentó y justificó la importancia de construir interfaces humano-computador de alta calidad. En este artículo se continúa con el tema, presentando algunas "leyes" útiles a aplicar al momento de diseñar dicha interfaz, además de una técnica útil para evaluar aquellas interfaces antes de construirlas. 2004-01-01T00:00:00Z http://repositorio.ugm.cl/handle/20.500.12743/1242 Análisis comparativo: Meneses Roble, María Angélica Este análisis comparativo surge de la necesidad de validar una serie de conductas seleccionadas para enseñar a niños deficientes mentales, cuyas edades de desarrollo fluctuaban entre los dos y los cuatro años. Dado que las conductas se escogieron de varias escalas del desarrollo normal del niño, se consideró, además, una muestra experimental de niños sin deficiencia mental, con el fin de validar dicha selección. A su vez, se determinó subdividir ambas muestras en: muestra del programa y muestra de juegos. La primera recibió estimulación directa de parte de un profesor de Educación Diferencial y la segunda, tanto de niños normales como con discapacidad, recibió el mismo material de estimulación, pero sin estimulación directa del profesor. 2004-01-01T00:00:00Z