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    • Implementación de BPM en un pyme chilena 

      Cabezas Zúñiga, Rodrigo Esteban; Caroca Rojas, Juan Emilio (UCINF, 2015)
      El contenido del presente documento aborda los conceptos básicos de control y la definición de control de gestión pasando por la perspectiva de varios autores, tipos de control, evolución de control y el nacimiento del ...
    • Implementación del servicio de call center para las empresas del rubro farmaceútico 

      Cardús Sandoval, Jocelyn; Escobar Espínola, Katterinne (UCINF, 2015)
      Las empresas del rubro farmacéutico son unos de los referentes a nivel nacional siendo una cadena con altos requerimientos y reclamos, lo cual produce una desinformación por parte de estas mismas al no saber claramente lo ...